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        구매 전 필독사항 (2018-02-23 업데이트)
        분류:공지   페이스북 트위터 구글+ 
        작성자 : | 조회: 427 | 날짜: 2019-03-11 09:22:28



        NOTICE


        1. 천향의 비누는 모든 절단과정이 수작업으로 이루어 집니다. 공산품비누에 비해 절단면이 고르지 않을 수 있으나 숙련된 생산자들이 절단중량 오차가 없이 공급될 수 있도록 최선을 다하고 있으며 

        모양은 제품에 성능과는 무관하니 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다.

         


        2. 천향은 인공향을 첨가하지 않아 (일부제품예외) 시중비누들처럼 향이 진하게 나지 않고 은은한 에센셜오일 (아로마테라피에 사용)의 향이 납니다. 인공향들과 달리피부타입에 따라 에센셜오일 효능을 보실 수 있습니다또한 에센셜오일/인공향이 모두 들어가지 않은 제품들도 있기때문에 개인취향으로 의해 향이 좋지않다고 판단하셔서 요구하시는 환불은 불가능합니다.

         


        3. 천연비누는 일반비누와 달리 경화제(비누를 단단하게 굳히는 인공첨가물)를 사용하기 않기 때문에 습기에 취약하며 물기가 있는 곳에 두면 쉽게 물러지는 경향이 있습니다

        건조가 쉬운 천향 자석 비누홀더를 사용하시면 비누무름을 30% 절감하실 수 있습니다.

         


        4.천향은 100% 핸드메이드 공정으로 이루어져 같은 종류의 비누라 하더라도 모양과 색상이 다를 수 있습니다. 때문에 모양으로 인한 환불은 불가능합니다.

         


        5. 상품의 특성상 단순변심으로 인한 상품교환 및 취소는 불가능합니다.

         


        6. 천연비누는 피부질환을 치료하는 의약품이나 기능성화장품이 아닙니다.

         


        7.사용 중 피부에 붉은 반점, 부어오름, 가려움증, 자극등의 이상이 있을 경우 사용을 중지하세요.

         


        8. 눈에 들어갔을 때에는 깨끗한 물로 세안해 주세요.

         


        9.인체세정 이외의 목적에는 사용하지 마세요.

         


        10.피부상처, 습진 및 피부염 등의 이상이 있는 부위에는 사용하지 마세요.

         


        11.제품에 표기되어 있는 날짜는 6주 숙성 후 제품의 포장 날짜입니다.

         


        12. 천연비누의 유통기한은 따로 정해져있진 않지만, 되도록 개봉 후 빨리 사용해 주세요.

        인공향(프레그런스)이 아닌 천연향(에센셜)이기 때문에 향이 줄어들거나 비누의 좋은 성분들이 빠져나갈 수 있습니다








         

        배송 유의사항




        1.오후3시 전까지 입금을 하시면 당일 발송이 이루어지며 보통 1영업일, 늦으면 2영업일 후에 받아보실 수 있습니다.



        2. 주말, 공휴일은 휴무일로 다음 영업일에 바로 발송합니다.



        3. 천향은 CJ대한통운 택배를 이용하며 교환/반품시에도 CJ대한통운택배 를 이용해주시길 바랍니다.



        4. 천향의 비누는 6주의 숙성 후 포장이 됩니다. 만약 물량이 없는 경우 배송지연으로 연락 드립니다.



        5. 고객님의 송장을 출력하게 되면 시스템에서는 배송 중 상태로 변경이 됩니다. 배송 중이라는건 제품이 출고가 되어 배달 중인 상태가 아니라, 송장 출력 후 제품포장을 위해 배송팀으로 이관이 되었다는 뜻입니다

        하지만 물량이 많은 경우, 그날 출력한 송장을 다 포장하지 못해 발송이 지연 될 수도 있습니다. 이런 경우, 보통 1~2(평일기준) 내에는 수령하실 수 있습니다.








        교환환불 규정



        1. 교환/환불을 원하시면 제품을 받아보신 날 기준으로 3일 이내 고객문의 게시판, 카카오톡 플러스친구로 의사를 남겨주세요. 확인 후 천향에서 접수 도와드리겠습니다.

         


        2. 저희 측에 따로 남기신 내용 없이 임의로 반품처리 하시는 경우에는 저희도 통보 없이 반송처리 하고 있으니 유의해주시길 바랍니다.

         


        3. 천향은 CJ대한통운택배 를 이용하고 있습니다. 타 배송 이용시 배송비는 모두 본인 부담입니다.

         


        4. 무료배송을 이용 하셨을시에는 왕복 배송비 6000, 배송비를 이미 내셨을 때에는 3000만 부담하시면 됩니다.

         


        5. 제품을 감싼 투명비닐을 훼손 시 교환반품을 도와드리지 않고 있습니다. ( 또한 모양, 절단의 이상, 향이 싫으신 것은 단순변심으로 판단 교환/반품이 어렵습니다. )

         


        6. 단순 변심교환/반품일 경우 7일 이내 반송 해주셔야합니다.

         


        7. 단순 변심교환/반품일 경우 개봉하지 않은 새 제품에 한하며 택배비는 모두 본인부담입니다. (왕복 택배비 6000원 동봉)

         


        8. 제품사용 후 부작용에 의한 교환/환불의 경우 제품이 2/3이상 남아있어야 합니다. (악의적인 사례 방지)  또한 명현현상일 경우가 있으니 본사 홈페이지에 명현현상에 관한 FAQ를 읽어봐주시길 바랍니다.

         


        9. 악의적인 교환반품 또는 습관적, 반복적 교환반품이 이루어질 경우 판매 거부대상이 될 수 있습니다. (구매하셨던 상품의 30%이상이 반품될 경우, 다량구매 후 다량반품 ,잦은 교환반품 등은 악의적으로 여겨집니다.)

         


        9. 교환/반품 된 제품은 번복이 불가능 합니다.(충분한 고민 후 요청해주세요)

         


        10. 반품요청기간 3일과 반품도착기간 7은 제품을 받으신 날을 기준으로 합니다.(주말 및 공휴일 포함)

         






         상담시간

          -금 오전 9시 오후5시  /  점심시간 1~2  /  주말/공휴일 휴무

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         033-641-1033

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